全方位提供服務(wù) 多平臺面對讀者

機(jī)器人當(dāng)起清華圖書咨詢員

置之“死”地而后“生”

從紙質(zhì)閱讀到電子書閱讀，再到手機(jī)閱讀甚至是云閱讀。隨著人們閱讀方式的演進(jìn)，服務(wù)人們閱讀需求的各種服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。清華大學(xué)圖書館有自動(dòng)學(xué)習(xí)功能的機(jī)器人“小圖”就是一個(gè)很好的例子。她具有智能聊天的功能，外形酷似《機(jī)器人瓦力》里面的伊娃。清華大學(xué)圖書館副館長姜愛蓉接受記者采訪時(shí)說：“小圖最初的設(shè)計(jì)目的是代替人工咨詢方式，通過采用人工智能技術(shù)自動(dòng)回復(fù)讀者的問題，提供7天24小時(shí)的不間斷咨詢服務(wù)，同時(shí)可以在多個(gè)不同平臺上部署。”小圖的出現(xiàn)引來了網(wǎng)友們的極大興趣，她迅速躥紅。

武漢生物工程學(xué)院圖書館、長春師范學(xué)院圖書館等相繼推出的“活體閱讀”同樣讓人眼前一亮。“活體閱讀”起源于北歐丹麥。2000年，丹麥舉辦主題為“互相理解”的活動(dòng)，提供了75本真人書供觀眾閱讀。這種將“活人”作為圖書提供給讀者借閱的方式正在中國興起。“活體閱讀”將一本本真實(shí)的“書”擺在你面前，讓你看得見、摸得到、可交談，縮短了以往讀者與作者在心靈上和空間上的遙遠(yuǎn)距離，讓你真真實(shí)實(shí)體驗(yàn)到作者從無聲的書本中發(fā)出的有聲的呼喚。

推起前浪后“生”有為

對新型閱讀服務(wù)流行的原因，清華大學(xué)圖書館原館長薛芳渝表示，小圖和“活體閱讀”作為閱讀服務(wù)的創(chuàng)新，為讀者能夠提供非常專業(yè)有效的服務(wù)，它們的流行理所當(dāng)然。“活體閱讀”同樣受到了聯(lián)想集團(tuán)等一些企業(yè)的關(guān)注。聯(lián)想集團(tuán)人間關(guān)系社區(qū)發(fā)展中心多次開展了生命圖書館項(xiàng)目。生命圖書館的每一本“書”都是邀請而來，也就是一種志愿者。生命圖書館項(xiàng)目負(fù)責(zé)人丁非說：“這個(gè)閱讀形式很好，有借鑒意義，能夠讓青年人了解生命的多樣化。”這種靈活真切的閱讀方式在今天的“閱讀高速公路”上馳騁前行，積極地推動(dòng)著閱讀方式的改變，讓零距離閱讀改進(jìn)著人們的生活與未來。