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手機上網(wǎng)剩余流量過期作廢被指是“霸王條款”

2013-07-16 09:55:27 來源:法制網(wǎng)
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手機上網(wǎng)剩余流量過期作廢被指是“霸王條款”

近日,微博上流傳著不少針對手機上網(wǎng)流量套餐業(yè)務的“抱怨”:“為何移動通訊的套餐流量,用不完就作廢,卻不能累積到下一個月?”“為什么每個月的套餐超了就要多付費,而不是和一年的總流量折中?”在智能手機日益普及的今天,越來越多的用戶傾向于選擇通信公司提供的上網(wǎng)包流量套餐業(yè)務。雖然包月的確能帶來實惠,但另一方面,只能眼睜睜地看著套餐內(nèi)用不完的流量白白浪費,的確成了不少用戶的“心頭病”。

消費者

用不完的流量可否“打包帶走”?

“截至2013年6月30日12時43分,您套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量已使用20.07M,剩余179.93M,使用流量已達套餐總量的10%。”每月都會收到類似提醒短信的謝女士向記者反映:“我辦理的手機套餐每月有200M的流量,我看中的是套餐里的通話時長和短信條數(shù),但在這個標準下,每個月上網(wǎng)的流量肯定用不完,只能作廢,感覺有點心疼,但又沒有別的更合適的套餐可以選擇。”

在一家網(wǎng)絡公司上班的龔先生認為,目前通訊公司提供的套餐種類帶有一定的強制性。“我是3G上網(wǎng)版129元的套餐用戶,由于我每個月上網(wǎng)流量較大,套餐外還選擇了流量升級服務,該服務按照30元包300M、50元包800M自動升級計收。我想選擇一個500M的升級包,但是公司并不提供那個等級的服務,這使我感到很無奈。”

市民小羅選擇的96元包月套餐中包含300M的上網(wǎng)流量。“如今很多公共場所都提供免費的WiFi服務,我家小區(qū)也有無線網(wǎng)覆蓋,因此手機套餐里的流量就省下了,到月末流量總會剩下不少。”

“我們?nèi)ゲ宛^吃飯的時候,吃不完的飯菜都可以打包帶走,消費者所要支付的就是這一兩塊的打包費用,這樣一來就可以避免不必要的浪費。為什么通訊公司不能提供類似的服務呢?”面對每月大量剩余的上網(wǎng)流量,周小姐向記者道出了自己的困惑。

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