O2O、大數據、征調飛機……電商、快遞厲兵秣馬待突破

11月7日，東方衛視日間的256個廣告時段被茵曼等三家互聯網原創女裝品牌的“雙11”廣告“包圓”了……大手筆的造勢，源于對今年“雙11”銷售的樂觀預期。

據阿里巴巴集團董事局主席馬云估算，淘寶和天貓今年的“雙11”銷售額或將突破300億元。正因如此，電商平臺、商家和快遞公司，早已厲兵秣馬。

阿里巴巴集團首席運營官助理兼天貓事業部資深總監吳倩說，今年天貓“雙11”將打破線上線下界線，海爾等300多品牌線下3萬個門店將同時參加天貓的購物狂歡節，這些店鋪將覆蓋全國300多城市、1000多個縣，幾乎是全國市縣總數量的一半。“對O2O（online to offline，線上對線下）的探索是今年的‘雙11’的一個重要特點。”吳倩說。

大數據也將得以應用。天貓副總裁王煜磊透露，今年天貓將根據“購物狂”們“雙11”之前收藏、關注的品牌數據，結合購物習慣和消費數據，為每個消費者生成專屬的“雙11”會場。

對移動購物市場的爭奪，也成為今年的新熱點，微信首次與實體電商開展深度結合。

歷年“雙11”期間，不少品牌都曾出現系統堵塞、快遞爆倉等問題，今年這些是否會重演？

阿里巴巴集團負責技術保障的副總裁劉振飛介紹說，今年為“雙11”準備的網站承載量級是去年的一倍多，可以支撐全國數億網民同一時刻涌入天貓。天貓、淘寶等手機無線客服端的承載能力更是增加到去年的25倍。

去年“雙11”，僅天貓和淘寶就產生包裹7800萬單，今年預計會產生1.5億個包裹。國內十三大快遞公司新增分撥中心超過150個、操作場地超過200萬平方米，多家快遞公司還已征調100多架飛機解決當天貨運問題。

國家郵政局預計，今年“雙11”期間（11月11日至16日），全行業處理的郵件（快件）業務量將超過3.23億件。為防止出現郵件爆倉狀況，廣東共擴建、新建分撥中心20多個，新增處理場地近30萬平方米，增加或儲備應急人員超5000人。

為規范電商企業價格行為，北京市發展改革委將全天候開通12358價格舉報熱線。

專家提醒消費者，開心購物的同時，要注意理性消費，量入為出，更要提防低價商品中假貨、水貨魚目混珠。