“選擇先體驗4G的用戶,難免會遇到覆蓋不足等情況,這是必然的過程?!表椓傉J為,從運營商角度看,如果先將覆蓋做到完善后才商用,那么前期的成本將成為巨大的負擔;同樣,也不利于運營商通過用戶反饋來發現網絡的不足。
電信行業觀察人士許強認為,在2G、3G網絡建設初期,也曾出現“辦了業務、沒有覆蓋”的情況,但當前消費者需求發生了變化,智能手機快速普及,讓用戶對網絡全覆蓋的速度產生了更高要求。
專家:信號“覆蓋好”比“廣告?!备匾?/strong>
從資費到覆蓋,為何4G不斷遭到吐槽與抱怨?專家指出,各家運營商對4G的高調宣傳與“不給力”的網絡現實讓用戶感受到了較大落差。
艾媒咨詢CEO張毅認為,當前4G用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗性用戶,這部分用戶對資費、覆蓋往往沒那么在意;但隨著各家運營商都鎖定了千萬級以上的用戶規模,用戶對價格、覆蓋完善度將更為敏感。
專家指出,當前4G資費套餐準入門檻逐步降低,運營商試圖通過已有的2G、3G用戶規模,帶動4G用戶猛增;迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻;千元以下的定制機不斷上線。如上種種,似乎都在告訴消費者“4G網絡已完善,歡迎體驗”。于是,當用戶體驗了尚在運營初期的4G后,各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。
許強認為,后續隨著FDD牌照下發,4G的競爭與宣傳預計還將展開新一輪熱潮。電信企業在競爭中應當將網絡覆蓋、資費調整、服務提升放在更加重要的位置?!皩οM者來說,覆蓋好比‘廣告?!匾??!?/p>
專家認為,網絡建設固然需要時間,但對用戶來說,使用體驗才是關鍵。項立剛說:“運營商該做的,只有盡快完善信號覆蓋。”
同時,項立剛也指出,面對4G等新興通信技術的建設推廣,國家有關部門也應當推進協調,處理好相關利益關系,從頂層有序推動4G建站、覆蓋,讓更快的網絡真正走入百姓家。
決定退掉4G服務的賀先生表示,不可否認,4G是全球通信技術的發展趨勢,將來隨著覆蓋的提升,他一定還會再次選擇4G,他也期待著那一天早日到來。