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山寨南航網站坑了旅客7000元 高仿頁面幾乎一樣

2012-12-13 14:20:02 來源:南方日報
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網上辦事情要防止山寨網站!近日,一個冒充南方航空公司的山寨網站引起旅客投訴。一些旅客通過搜索引擎誤入山寨網站,在騙子的誘導下,錢財不幸被騙。昨天,南方航空公司方專門提醒,市民在登錄網站辦理業務時,一定要認準南航官網,防止上當受騙。

搜索引擎搜到山寨網站

12月1日,身在印度的朋友給閆女士打來電話,希望她幫忙改簽南方航空公司的機票。早在半個月前,閆女士的朋友就預定了兩張機票,機票的時間原本是12月2日從上海到新德里,12月6日從新德里到胡志明,中途在廣州轉機。不過,由于訂票時過于粗心,機票的時間訂的是明年一月份。

閆女士于是馬上打開谷歌香港引擎,輸入關鍵詞“中國南方航空”進行搜索,打開網頁后,閆女士直接登錄搜索引擎顯示的第一個“南航”網站,并直接拉到網頁下方,看到客服電話“40008—112—998”后,她便撥打咨詢。

閆女士回憶說,客服代表在電話中聲稱不需要提供機票號碼,只需提供乘客名字、護照信息就可以辦理改簽業務,且需要到ATM機進行操作,閆女士回復對方稱,“我附近沒有ATM機,非常遙遠”。

“那你有網銀把?”客服代表隨后引導閆女士,可通過網銀轉賬啟動一個新網頁鏈接,在新網頁上辦理改簽業務,而且還不需要費用。隨后,對方提供一個中行賬號,戶主名為“黃瓊”,對方自稱是南航收款員名字,要求閆女士在轉賬數額中輸入“1998”。

“交易后不久就將錢轉出去了嗎?”對于閆女士的提問,對方稱:“1998只是一個代碼,我們卡里頭已經交易滿額,所以會顯示交易不成功,隨后便會啟動一個新網頁,這是南航公司新開發的網絡技術。”客服代表一再承諾,通話過程中有錄音,如果錢真的轉出去了,閆女士可以錄音為證,進行索賠。

閆女士心覺蹊蹺,但由于內心著急,她按照程序走了一遍,由于手機信號不好,閆女士十幾分鐘后才收到網絡交易碼進行操作,錢也隨著轉了出去。閆女士大驚,第二次撥打客服電話。客服代表稱,“就是因為你第一次操作延誤,交易失敗導致新技術系統癱瘓”,讓其按照剛才的方式再輸一個新代碼“5122”,重新啟動系統。閆女士又將錢轉了出去,待到交易成功后,才發現該網站是山寨網站,并非南航官網,于是馬上報警。

高仿頁面幾乎一模一樣

“我們還要追究你的刑事責任呢,就是因為你錯誤操作才造成系統癱瘓,你必須再打入1萬塊進行系統緩沖,”閆女士第三次撥打客服電話后,得到了一個更荒唐的回應,待她表示要起訴時,對方說好啊,“那你來廣州告我們吧。”

昨天,記者通過閆女士提供的網站進行登錄,發現該頁面與中國南方航空公司的官方網站的頁面幾乎一樣,只是山寨網站沒有提供預訂租車、酒店、度假服務,且在頁面底端有所謂的網站服務專線“4008—112—998”,而真正的南方航空公司官方網站主頁面并沒有顯示客服電話。

在山寨網站上,記者試圖查詢機票,輸入目的地、日期等完整信息,點擊“立即查詢”后,頁面彈出了一個提示框,上面顯示“系統維護升級中,機票預訂、機票改簽、退票服務,請撥打客服熱線:4008—112—998”。

記者發現,不管是查詢票價還是改簽機票,進行任何一項操作都必須撥打所謂的客服電話,然后在客服代表的誘騙下,將錢轉賬出去。

記者撥打客服電話,很快就接通人工服務,對方自稱是南航公司,昨日開始系統改版,在維護完善當中。當記者問及為什么前幾天登錄便顯示維護,對方改口稱一直在改版,并稱95539是短號客服,還有另外一個客服長號4006—695—539,“三個號碼是一家的”。

要辨真假可看網站能否在線查票價

近日,南方航空公司相關負責人看了山寨網站的頁面后當即認定,該網站為假冒網站,涉嫌違法詐騙,南航方面或將通過法律途徑追究其責任。同時,南航方面也提醒廣大旅客,一定要認準官方網站,謹防上當受騙。

首先,識別正規網站域名和電話。南航方面稱,南航官方網站網址是www.csair.com,銷售客服熱線95539,如域名或電話不對,可認定為假冒網站。

其次,南航機票直銷僅支持代客支付,不支持線下支付,且絕無以個人名義開通的支付賬號。如遇讓顧客直接向某個銀行賬戶匯款時,必是詐騙網站。

再次,假網站一般只能仿冒主頁,無法復制數據庫,因而其訂票過程只能查詢,無法在線進行票價查詢、訂單展示等后續操作,南航官網可實現從查詢到預訂及在線支付。

最后,南航相關負責人表示,真實的南航機票票號可以在南航官網上驗證,而假票號無法成功驗證。(記者/湯凱鋒 鐘嘯實習生/黃漢城)

編輯: 許銀娟 標簽: 南航 山寨 頁面 高仿 谷歌

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