殯葬業(yè)市場(chǎng)亂象最明顯的表現(xiàn)就是價(jià)格混亂，其中的問(wèn)題主要有以下3點(diǎn)：一是消費(fèi)者觀念，占地多、價(jià)位高的傳統(tǒng)墓葬方式仍是選擇的主流；二是經(jīng)營(yíng)機(jī)制和理念，殯葬行業(yè)的內(nèi)部約束如何加強(qiáng)，傳統(tǒng)墓地如何向現(xiàn)代人文陵園轉(zhuǎn)型；三是政府監(jiān)管，基本殯葬服務(wù)和選擇性殯葬服務(wù)嚴(yán)格區(qū)分，確保普通民眾的殯葬需求。

尋墓老人

6年前就已買下墓位

“這個(gè)地方好，6年前我們就買下了，當(dāng)時(shí)還不太貴，花了1萬(wàn)多元，現(xiàn)在就貴了，都得兩三萬(wàn)元吧。”

3月21日，暖風(fēng)徐徐，松柏吐綠，以“文明祭掃生態(tài)殯葬”為主題的清明節(jié)主題服務(wù)月暨行風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)在昆明市金寶山藝術(shù)園林啟動(dòng)，不少人前來(lái)咨詢相關(guān)服務(wù)。

這座位于昆明市西山暉灣的藝術(shù)園林式城市公墓里，人流不絕，亦祭亦游。

記者在園內(nèi)一處主題園區(qū)碰到兩位前來(lái)“尋墓”的老人。

“你看這，有山有水，水好、樹好、空氣也好。”73歲的劉大爺毫不避諱談選墓的話題，漫步在墓區(qū)，邊走邊觀察著周圍的地形和草木，“‘水是人的生命，樹是人的眼睛’，這個(gè)地方很不錯(cuò)。”

“這些墓碑都有人定期清掃，綠化做得好，還有一站式殯葬服務(wù)，管理也好。”劉大爺告訴記者，這處園區(qū)的墓穴已經(jīng)賣完了，“等著下一期的開發(fā)項(xiàng)目出來(lái)，再來(lái)看看。”

另一位老人，和劉大爺?shù)那闆r不同，她是來(lái)看自己在6年前買下的墓位。

“這個(gè)地方好，6年前我們就買下了，當(dāng)時(shí)還不太貴，花了1萬(wàn)多元，現(xiàn)在就貴了，都得兩三萬(wàn)元吧。”

老人帶著自己的女兒，看著墓道旁的編號(hào)，走到已購(gòu)墓穴所在的那一排墓位，便開始一步一步地丈量，直到把墓穴位置給定位了，才駐足不語(yǔ)。

記者不便開口相問(wèn)，但憑著老人家那一步一步丈量的認(rèn)真勁兒，可以感覺到，老人對(duì)這塊將來(lái)安生的方寸之地十分重視。

環(huán)境要好，這大概是生者和逝者的共同愿望吧!

離開墓區(qū)，來(lái)到這里的客戶服務(wù)中心——“圓滿服務(wù)中心”，前來(lái)咨詢的人們或問(wèn)價(jià)格，或問(wèn)服務(wù)。

在服務(wù)中心的大廳里，簽約程序、墓位價(jià)格、選擇性有償殯儀配套服務(wù)等在墻上都有明示，還開通了殯儀服務(wù)熱線。

“老人們還很難接受草坪葬、樹葬，生態(tài)葬法很難在短時(shí)間內(nèi)被多數(shù)人接受。”一位前來(lái)咨詢生態(tài)葬的人士認(rèn)為，傳統(tǒng)觀念的阻力還很大，“等現(xiàn)在的年輕人老了，可能生態(tài)葬法就容易被接受了，這和整個(gè)社會(huì)的文明程度相關(guān)。”

據(jù)省民政廳統(tǒng)計(jì)， 2011年昆明市17個(gè)經(jīng)營(yíng)性公墓共出售墓穴1.5萬(wàn)余個(gè)，均價(jià)1.3萬(wàn)元，其他州市較昆明低很多，如玉溪市墓穴均價(jià)3000元，紅河州均價(jià)2000元。昆明市殯儀館館長(zhǎng)瞿勤告訴記者，今后在昆明主城4區(qū)和呈貢區(qū)將不再審批經(jīng)營(yíng)性公墓和殯儀館。他解釋說(shuō)，按人口比例計(jì)算，現(xiàn)在昆明的公墓和殯儀館都已飽和，截至目前，共有批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性公墓17家，墓位夠昆明人使用70年。

“生態(tài)殯葬，價(jià)格便宜又環(huán)保。”服務(wù)中心的一位工作人員算了一筆賬：從公的角度看，一個(gè)草坪葬（雙墓穴）占地90公分×70公分，草坪葬（單墓穴）占60公分×70公分，塔葬占0.01平方米，比傳統(tǒng)土葬平均的2平方米、墓葬1平方米，可節(jié)約大量土地資源；從私的角度看，一個(gè)塔位2800元起售，一個(gè)鮮花葬3600元起售，一個(gè)草坪葬5600元起售……均比墓葬墓位2萬(wàn)元至5萬(wàn)多元便宜很多。

陵園老總

行業(yè)內(nèi)部約束需跟進(jìn)

“大家應(yīng)該坐在一起，出謀劃策，提出一些規(guī)范性要求，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行合理化競(jìng)爭(zhēng)。”

站在金寶山藝術(shù)園林的生命公園入口處，左右兩側(cè)壁雕，男子健碩有力，女子豐腴輕盈，似乎在向來(lái)人講述著關(guān)于生命的故事。

“公墓是城市的一個(gè)組成部分，有著特定的人文內(nèi)涵，世界上著名的公墓都是著名的旅游景點(diǎn)。”經(jīng)營(yíng)金寶山公墓的諾仕達(dá)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理李健人認(rèn)為，“公墓不應(yīng)和城市建設(shè)格格不入，應(yīng)成為城市文化功能承載地，要和城市融為一體。”

“掃墓期間，一個(gè)家族的人們聚在一起，有老有小，實(shí)際上也是一個(gè)代際交流平臺(tái)。”李健人說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)，老人們和小輩們聚少離多，老人們可以借這個(gè)平臺(tái)，在先人墓前，給家族的年輕人們講述過(guò)去，傳承某種家族精神、文化。

現(xiàn)代化公墓需要市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，也需要人文經(jīng)略和生態(tài)內(nèi)涵。“那些紙錢，燒來(lái)燒去的，沒有必要。” 陽(yáng)宗海青龍園公墓董事長(zhǎng)苗廣華認(rèn)為，殯葬企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供新的體驗(yàn)，“生態(tài)殯葬、文明祭掃，企業(yè)有引導(dǎo)責(zé)任。”

“殯葬改革路漫漫！” 昆明市金陵陵園副總經(jīng)理林娜感嘆，殯葬企業(yè)也在不斷探索，金陵陵園曾于2003年在全省殯葬業(yè)率先推出樹葬、草坪葬服務(wù)項(xiàng)目，引領(lǐng)全省生態(tài)葬潮流。

“由于觀念的原因，生態(tài)葬法雖然不可能在短期內(nèi)成為主流，但需要積極引導(dǎo)。”據(jù)金寶山藝術(shù)園林常務(wù)副總經(jīng)理趙六壽介紹，草坪葬墓位占到園區(qū)墓位總規(guī)劃數(shù)的8%，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)大量的宣傳營(yíng)銷努力，草坪葬、壁葬、塔葬等生態(tài)葬法已占到園林內(nèi)安葬總數(shù)的10%至15%。

記者采訪中注意到，公墓經(jīng)營(yíng)者們也在關(guān)注業(yè)內(nèi)的一些問(wèn)題。