醫(yī)患矛盾是多方面因素造成

藥品回扣不是醫(yī)生單方面的問題

原國家衛(wèi)生部副部長(zhǎng)黃潔夫?qū)τ诹桎h的建議并不贊同，他曾表示，“各行各業(yè)都出臺(tái)自己的治安管理?xiàng)l例，那法規(guī)就會(huì)越來越多了”。他支持由醫(yī)院和患者之外的第三方來解決醫(yī)療糾紛，真正的“醫(yī)鬧”畢竟是極少數(shù)，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛說明醫(yī)院自身可能也有問題。

對(duì)于上述看法，凌鋒認(rèn)為醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的原因是多方面的，醫(yī)生有時(shí)候不會(huì)溝通，或者溝通藝術(shù)不好。

“學(xué)醫(yī)是很苦的，學(xué)習(xí)需要8年，再經(jīng)過6年的訓(xùn)練，14年才能成為一個(gè)醫(yī)生。在三甲醫(yī)院，每天的工作時(shí)間基本在12－14小時(shí)。醫(yī)生系天下之命，本該受到尊敬。但如果你做的事情不高尚，人們看到真相會(huì)更加憤恨。作為一個(gè)醫(yī)生，一定要自律，內(nèi)心要真正向善。用自己的行為讓這個(gè)職業(yè)名副其實(shí)的高尚。”

凌鋒強(qiáng)調(diào)，藥品回扣問題絕對(duì)不是醫(yī)生單方面的問題，整治要治根本源頭。對(duì)藥品定價(jià)、招標(biāo)和進(jìn)入醫(yī)院的所有流通環(huán)節(jié)中的政府行為都要嚴(yán)查嚴(yán)整。真正做到所有進(jìn)醫(yī)院的藥品不可能有回扣空間，醫(yī)療的環(huán)境就會(huì)更加清新。

凌鋒表示，醫(yī)生既要懂得生理和病理的變化，也要懂得一點(diǎn)心理學(xué)，盡量化解而不是激化醫(yī)患矛盾。醫(yī)生、患者要互相體會(huì)對(duì)方的辛苦、焦慮。她策劃主編主題為“醫(yī)院眾生相”的卡通年歷說明，總結(jié)了7條造成醫(yī)患矛盾的因素，將醫(yī)院中的某些現(xiàn)象用卡通配英文說明的形式表示出來，“目的是減少代入感，讓大家在感到幽默的同時(shí)，對(duì)自己的行為有所警惕和自律”。

利用外出講學(xué)、開會(huì)機(jī)會(huì)調(diào)研

足跡遍布全國各地

談及委員履職，凌鋒認(rèn)為，政協(xié)委員的責(zé)任就是替國家、民族多思考，有憂國憂民的使命感，“我從來不把這當(dāng)成一種任務(wù)，我認(rèn)為這是身為政協(xié)委員的責(zé)任，也是當(dāng)初我自薦當(dāng)政協(xié)委員的原因。”

2013年，凌鋒除了參加政協(xié)組織的調(diào)研活動(dòng)，比如有關(guān)基層醫(yī)院村醫(yī)情況的調(diào)研，還利用外出講學(xué)、開會(huì)的機(jī)會(huì)，調(diào)研當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的情況，一年能有幾十次。

“北到漠河、西到博樂、南到三亞……其他的地方，比如北上廣那更是家常便飯，我的調(diào)研足跡可以說遍布全國各地”，回憶起曾去過的地方，凌鋒似有幾分成就感。“想提出更有價(jià)值的提案或者建議，一定要多下去調(diào)研情況，多聽聽下面的聲音，更好的回應(yīng)人民群眾的期待。”

凌鋒指出，雖然每年提案的數(shù)量不少，但水平未必“夠高”，“要落實(shí)一件事情絕對(duì)不是那么簡(jiǎn)單的，如果你的提案只是泛泛的提出一個(gè)宏觀問題，沒有經(jīng)過充分的調(diào)研，那相關(guān)部門的回復(fù)也會(huì)宏觀，大家都‘高來高走’唄”。但是，假如是有價(jià)值的宏觀問題，相關(guān)部門雖然不會(huì)馬上回復(fù)，卻會(huì)組織力量來研究，“需要不斷跟進(jìn)落實(shí)情況，可不是一紙文件能夠解決的”。