最“糾結”支付:拉卡拉還款起波折利益紛爭成第三方支付羈絆
第三方支付崛起不僅是在網絡上,網下更是介入到很多城市的消費購物活動中,商場、便利店、藥店,到處可以看到拉卡拉之類的第三方POS機。隨后拉卡拉又發力手機刷卡器,將相當于一張卡片的1/4大小的刷卡器插上手機,手機馬上變身成為一家POS機,隨時隨地可進行刷卡交易。如此一來,拉卡拉形成線上線下全面開花的局面,但現實也許并不能讓拉卡拉打響“如意算盤”。
對于拉卡拉的迅猛生長,不斷擠壓銀行支付市場份額,遭到了銀行方面的反彈。今年個別大行對拉卡拉的封殺便是一個例證。
2012年11月13日,一些用戶反映拉卡拉信用卡還款失敗。建行客服95533表示:“你不是在建行的設備上還款不成功,具體的原因要問拉卡拉?!?/p>
“大概從5日開始暫時無法通過拉卡拉進行建行信用卡還款,何時恢復還未接到通知。”拉卡拉客服解釋,這只是暫時性的系統維護,將來應該會繼續正常運行,但具體時間仍未接到通知。
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風波,今年5月13日開始,類似的問題就出現在便利店的拉卡拉終端上,工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當時有消息稱,工行因為拉卡拉違規而切斷其支付通道。業務暫停交易持續一周左右后恢復,拉卡拉否認遭到封殺,稱是因為系統升級。
中國電子商務研究中心網絡金融部主任馮林表示,技術方面應該不會出現重大障礙,或許是因為其中關于利益分配的談判沒有達成。
“具體原因當然不能妄加定論,但是長時間未恢復這項業務,的確有些不大正常。第三方支付業務給客戶帶來了便利,但也面臨著利益分配的磨合?!敝袊嗣翊髮W經濟學院教授黃雋表示。
“第三方支付與銀行間無硝煙的戰爭,害苦了不知情的老百姓”網名為“dee11x”的微博用戶在微博上稱。
【短評】拉卡拉是因為其鋪天蓋地的廣告以及便民的終端被人所熟知,但讓人對其有深入了解的就是拉卡拉與銀行的博弈。當時被工行“鎖喉”,據說每天影響15萬人次,這次與建行的“卡殼”,雖然沒有確切數據,但最終影響的也是消費者,第三方支付與銀行都有各自的利益訴求,那消費者的利益又擺在什么位置?“顧客就是上帝”這句話不僅在線下,也在線上!