制約發(fā)展有“三缺”
缺人：“奶奶軍”后繼乏人
每當(dāng)臨近年根，家政市場(chǎng)需求量猛增，而愿意做家政保潔服務(wù)的人員又太少，“人工荒”現(xiàn)象凸顯。但資深業(yè)內(nèi)人士指出，春節(jié)“人工荒”只是表象，深究其根源主要是后繼乏人。
據(jù)了解，目前我市家政從業(yè)人員的主力軍是50歲左右的“奶奶軍”，家政服務(wù)員年齡偏大，隨著年齡增長(zhǎng)會(huì)逐漸退出家政市場(chǎng)，而新生代包括“80后”、“90后”都對(duì)辛苦的家政服務(wù)工作不屑一顧。同時(shí)，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)缺乏足夠的宣傳和正確的輿論引導(dǎo)，致使家政服務(wù)業(yè)仍然徘徊在社會(huì)職業(yè)正規(guī)軍的邊緣，影響了家政服務(wù)業(yè)社會(huì)勞動(dòng)價(jià)值的準(zhǔn)確定位。
缺標(biāo)準(zhǔn)：惡意競(jìng)爭(zhēng)較突出
市家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、市婦聯(lián)家政服務(wù)中心主任景平介紹，目前我市家政服務(wù)組織化程度較低，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定、家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和家庭服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等嚴(yán)重缺失，致使全市家政服務(wù)業(yè)混亂無序，惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為突出。
據(jù)了解，公辦和比較正規(guī)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)盡管都制定了相應(yīng)的管理制度，并對(duì)招工、培訓(xùn)、發(fā)證、上崗等每一個(gè)環(huán)節(jié)都作了明確規(guī)定，但因缺乏剛性的法規(guī)約束，多數(shù)家政服務(wù)員接受培訓(xùn)后，便開始頻繁跳槽。服務(wù)員挑揀用戶、干活避重就輕，有了工作經(jīng)驗(yàn)后經(jīng)常單方提出漲工資，而家政機(jī)構(gòu)單方面的管理規(guī)章對(duì)其約束十分有限。
缺培訓(xùn)：“三不足”影響發(fā)展
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)家政機(jī)構(gòu)疏于對(duì)家政服務(wù)員的崗位培訓(xùn)，主要表現(xiàn)為：
———培訓(xùn)力量不足。我市沒有一所大中專院校開設(shè)家政學(xué)專業(yè)，家政行業(yè)也沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，許多家政機(jī)構(gòu)實(shí)際上是自生自滅、孤軍奮戰(zhàn)，培訓(xùn)既缺場(chǎng)地又缺師資，多數(shù)是工作人員作為培訓(xùn)教師指導(dǎo)幾句就算培訓(xùn)了，還有18%的機(jī)構(gòu)沒有培訓(xùn)場(chǎng)地。
———培訓(xùn)時(shí)間不足。全市家政從業(yè)人員技能培訓(xùn)時(shí)間較短，有58%的人只受過半天或幾小時(shí)培訓(xùn)就上崗。形式上以“傳幫帶”為主，工作中主要憑經(jīng)驗(yàn)、自己摸索和用戶指導(dǎo)。目前全市沒進(jìn)行崗前培訓(xùn)就上崗的占10%。
———家政服務(wù)員接受培訓(xùn)的意愿不足。除月嫂、育嬰師等有等級(jí)要求的家政服務(wù)項(xiàng)目外，大部分項(xiàng)目沒有嚴(yán)格實(shí)行持證上崗就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定，同時(shí)很多家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)、積極性不高，從業(yè)人員急著掙錢，不肯參加培訓(xùn)提高技能，什么活兒上崗快就干什么活兒。
