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“朝陽產業”走上“十字路口”

家政業“省標”出臺之際，記者采訪了哈市多家家政公司。除少數規模較大公司對此表示歡迎外，大多數家政公司對此漠不關心，表示就算實行也沒什么影響。

宣慶街上一家小型家政公司經理在接受記者采訪時表示，她們沒聽說有這項標準，家政服務員也不會接受。“每家的情況都不一樣，哪有什么統一的標準，老房和新房能用一套標準嗎？如果說有，我們的標準就是雇主滿意。”

道里區一家規模較大的家政公司負責人私下告訴記者，家政業“省標”可以作為培育家政服務員的內容，但不會在家政合同上與雇主約定這些標準，否則會給家政服務員和公司帶來“被動”。

擁有15000名員工的省內最大家政公司———市婦聯家政負責人表示，他們對“省標”出臺持歡迎態度，目前各家政公司的服務標準、收費標準都不統一，許多家政公司在其中渾水摸魚，搞亂了市場。“省標”出臺有利于統一服務標準和收費，讓消費者一目了然，更有助于注重服務質量和信譽的公司的長遠發展，而那些沒有實力、服務抽條的小公司將因失去競爭力而被淘汰。

家政業“省標”的制定者之一、省標準化研究所高級工程師劉建東認為，“省標”的出臺將實現服務業的標準化，有助于哈市乃至全省家政服務業的做大做強。

劉建東說，家政服務作為新興的“朝陽產業”在我省正在迅速發展。但是，在發展過程中還存在著一些問題。因此，符合我省實際的服務業管理標準的出臺可以說是應運而生，是哈市乃至全省做大做強家政服務業的重要前提。

“省標”看點

■《家居保潔服務質量規范》

職業儀容儀表要求：男士前額發不得遮蓋眉毛，指甲長不超過指尖1毫米；女士頭發過肩必須盤起，指甲長不超過指尖3毫米。

職業行為忌：杜絕在工作場所閑聊、吃東西、看書報、喧嘩和奔跑等，不得在消費者和客人面前有挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個人衣物等不良行為。

■《家居保潔服務質量要求》

日常保潔：玻璃無水痕、指痕等污跡，光潔明亮；框縫、推拉軌道及紗窗無灰塵。

地板打蠟：蠟面光亮，無流痕、黃斑，整體一致。

辦公設備保潔消毒：電話潔凈，無灰塵、指痕、異味；按鍵無污垢，電話線干凈。

來源：黑龍江日報   編輯：許銀娟