"群眾利益無小事"
在維修站里,一般人只有一個工具包,惟獨徐輝有三個工具包,為什么呢?
2002年7月的一天晚上,徐輝在家正和兒子吃飯時,忽然,有一個客戶打來電話,說家里的煤氣灶開關(guān)卡死了,另一個灶頭打不著火,要求晚上就去維修,否則沒有辦法做飯。
徐輝接到電話后,放下飯碗,對兒子說,對不起,爸爸又要上門去維修了。
兒子不高興了,說你還有沒有下班的時間了。
徐輝對兒子說,我們現(xiàn)在已經(jīng)吃過飯了,而人家的煤氣灶壞了,卻還沒做飯哩。你看要不要去。
這么多年來,兒子已習(xí)慣了爸爸無規(guī)律的工作規(guī)律了,只有默默同意。
徐輝的工具包在維修站里。他騎上自行車,先趕到站,拿工具包,然后,去公司領(lǐng)了配件,再匆匆忙忙趕到用戶家里,已過去了一個多小時。
一個多小時里,用戶已等得焦急起來。徐輝到了,沒顧得休息,迅速檢修,把故障排除了。
回來的路上,徐輝就想自己要是家里有一個工具包,拿起來就走,就不會耽誤那一個多小時的時間了,這樣將給用戶帶來多大的方便啊。但眼下只有一個工具包,帶回家,站里就沒有。第二天,徐輝就向公司領(lǐng)導(dǎo)申請,又領(lǐng)了兩個工具包,這樣他就有三個工具包了。這三個工具包一個放在家里,一個放在維修站里,一個放在所里,做到未雨綢繆,能及時為用戶服務(wù)。
2005年正月初五的晚上,徐輝正在盡地主之誼,與相隔20年未見的同學(xué)在飯店吃飯。突然徐輝的身上響起一陣急促的手機鈴聲,大家都看著他,徐輝一聽就知道這是用戶的電話,因為,他特意將用戶的電話設(shè)置成最急促的聲音。
徐輝一接聽,原來是長江中路一用戶的燃氣灶壞了,需要修理。
是走還是留,徐輝感到為難起來,倒是他的老同學(xué)笑開了:"真的有那么忙,你不去不行嗎?或者明天再去?"
徐輝憨憨地笑著說:"老同學(xué)們,實在不好意思,我不去,用戶家就斷炊了,那肯定不行,我可以負你們但不能負用戶呀!"
他滿懷歉意地走了,以最快速度從距離最近的維修站拿起工具包,向用戶家趕去……
一個多小時之后,藍藍的火焰燃起時,用戶的心也是暖暖的。
同樣的事還發(fā)生在今年春節(jié)前夕的晚上。
徐輝正在家里忙碌,忽然電話響了,值班反映一家美食城里突然停氣了!
徐輝剛把飯做好,接到電話,心里就開始掂量著:這家美食城共有30多家小餐館,意味著近500人的就餐無著落,恢復(fù)供氣刻不容緩!
他顧不上扒一口飯,顧不上與家里人多叮囑幾句話,便冒著小雨,拎上工具包,立即打車火速前往。
徐輝來到美食城時,里面的人已經(jīng)亂哄哄的了。老板看到徐輝像看到救兵一樣,拉著徐輝的手說,趕快,趕快。經(jīng)檢查,是餐館的燃氣電磁閥"跳閘"了。徐輝及時地將電磁閥修好了,燃氣又供上了,美食城里的生意又轟轟烈烈起來。
從美食城出來,為了防止其他家飯店出現(xiàn)同樣問題,影響人家過節(jié)的情緒,徐輝又對其他30多家小餐館進行了逐個巡查,直到很晚才回到家里。
"群眾利益無小事,用戶的事就是我最大的事。""任何事情貴在堅持"……18年來,徐輝常說這些話,而且真正實踐了他的這些諾言。
在徐輝擔(dān)任省、市人大代表的10年間,他利用這難得的便利,與用戶促膝交談,傾聽多方民意;主動走進熱線直播間,收集各方社情,先后領(lǐng)銜提交或附議的議案有105件之多。《關(guān)于增加企業(yè)退休人員退休金的建議》、《關(guān)于完善醫(yī)療體制改革的建議》、《關(guān)于改善城市市政設(shè)施的建議》、《關(guān)于改善合肥市中、小學(xué)學(xué)校布點的建議》……
105件議案,都凝聚著徐輝辛勤奔走和調(diào)查研究的辛苦心血,厚厚的筆記本哪一頁不承載著徐輝對百姓、對社會的拳拳關(guān)愛之情!