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京城旅行社：“海娜號(hào)”包船行程全部取消

“海娜號(hào)”的滯留讓京城旅行社后期的包船出游計(jì)劃全部擱淺。從今天起，海濤旅游將開始大規(guī)模為游客辦理退費(fèi)手續(xù)。

海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司14日給各家旅行社發(fā)通知稱，鑒于“海娜號(hào)”無法按時(shí)返回天津東疆港碼頭，從而導(dǎo)致后續(xù)航次無法執(zhí)行，取消9月16日天津—濟(jì)州—仁川航次。

海濤旅游負(fù)責(zé)人告訴記者，按照原定行程，9月16日，海濤旅游將有1461名旅客登上“海娜號(hào)”郵輪開始行程，占船只旅客總數(shù)的90%左右，其中約有1200名為北京游客，另外還有200余名外地游客，接到海航旅業(yè)的通知后，海濤旅游迅速與游客取得聯(lián)系告知取消行程，但14日起，已經(jīng)陸續(xù)有外地游客到京準(zhǔn)備開始行程。

海濤旅游負(fù)責(zé)人表示，盡管這一事件是由于海航旅業(yè)的郵輪無法履約，但是為了保障游客的利益，海濤旅游對(duì)所有游客進(jìn)行全額退款，并支付相關(guān)費(fèi)用，“也就是說我們不僅會(huì)退還游客的全部船費(fèi)，也會(huì)針對(duì)外地游客支付一定比例的來京交通費(fèi)用，此外，還有一定的補(bǔ)償金。”此外，游客如果愿意繼續(xù)前往韓國旅游，海濤旅游將給予游客機(jī)票五折的優(yōu)惠。

“海娜號(hào)”的滯留不僅給游客帶來損失，旅行社的損失也不小。海濤旅游介紹，按照一名游客3000元至4000元費(fèi)用計(jì)算，海濤旅游此次將先期拿出5000萬元的補(bǔ)償金額支付給游客，同時(shí)，海濤旅游還將與海航旅業(yè)協(xié)商兩者之間的賠償問題。 (記者孟環(huán))