最近，本市及外地一些省市頻繁出現的機票退改簽短信詐騙案讓機票信息泄露的嚴重性備受關注，南航、東航、川航、深航、山航等公司都有乘客先后中招。針對這一最新騙術，目前航空公司正配合警方進行調查，旅客信息在什么環節被泄露。

民航部門提醒，消費者對各種退改簽提醒要格外小心，最簡單的辦法是仔細核查短信發送來源，登錄航空公司官網查詢準確的服務熱線號碼后再核實航班變動信息。

400電話冒充航空公司熱線

“尊敬的××旅客，您所預訂的××航班已被取消，導致不能正常起飛。收到短信后請及時與本公司聯系，為您辦理退票或改簽。以免沒票沒航班?！边@是最近本市多名“中招”旅客收到的詐騙短信標準格式，除報出旅客預訂航班的準確起飛到達時間、航班號外，還留下了以400打頭的電話冒充航空公司客服熱線，讓不經常坐飛機的消費者信以為真。

接下來，如果旅客致電假客服電話，可能會被要求以原購票銀行卡再支付一次票款才能出票，之后此前的票款會被退回銀行卡。假客服人員還可能以“系統升級”為由，要求旅客提供銀行卡的卡號和驗證碼，稱是用于退款和收取手續費。在多起機票退改簽的詐騙案中，旅客蒙受了數千元甚至上萬元的損失。

其實此類騙術識別起來很簡單，一旦涉及資金往來，旅客一定要上網核查航空公司真正的客服號碼。目前四大航的客服電話都是955**的簡單好記的號碼，旅客對400打頭的熱線要格外謹慎。另外，根據各航空公司現行退票程序，都是聯系原出票地點辦理，只有從航空公司官方網站或通過航空公司熱線購買的機票才會由航空公司直接辦理退票退款手續。

需要特別提醒的是，如果是因為航班取消而被迫改簽后續航班，旅客不需要承擔任何費用，航空公司會免費為旅客辦理退改簽手續，更不會要求旅客提供銀行卡信息及密碼。