被索要高價(jià)怎么辦？

當(dāng)旅客在買(mǎi)票中遭遇額外多收費(fèi)時(shí)，可以向交通管理部門(mén)投訴。國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定，未經(jīng)省級(jí)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人上浮客運(yùn)票價(jià)。何建中表示，交通運(yùn)輸部對(duì)今年春運(yùn)的部署中，專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)了要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，配合運(yùn)價(jià)部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)價(jià)監(jiān)管，保持在春運(yùn)期間運(yùn)價(jià)的穩(wěn)定。如果旅客進(jìn)行投訴，亂漲價(jià)者將受到懲罰。鐵道部也宣布，春運(yùn)期間禁止亂加價(jià)、亂收費(fèi)。在買(mǎi)火車(chē)票過(guò)程中，要是有人收取高額手續(xù)費(fèi)，旅客可以投訴。

政府對(duì)航班延誤服務(wù)怎么定？

今年春運(yùn)一開(kāi)始，就籠罩在層層霧霾天中，不少機(jī)場(chǎng)航班不正常。遭遇航班延誤，是乘坐民航航班回家的廣大旅客焦心的事。民航局局長(zhǎng)李家祥回應(yīng)稱(chēng)“要讓旅客關(guān)鍵時(shí)刻能找得到人，找到的人能辦成事”。

中國(guó)民航局明文規(guī)定，發(fā)生航班大面積延誤時(shí)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要親臨現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，從各方面安頓好旅客；民航各單位改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；航空公司要積極采取措施降低因自身原因造成的航班延誤，做好運(yùn)力備份，改進(jìn)航班信息服務(wù)，拓展告知旅客渠道。如果旅客在遭遇延誤后沒(méi)有人管，找不到人負(fù)責(zé)，被晾在旅途，可以投訴。

旅客到哪里投訴？

了解了政府政策后，旅客到什么地方去投訴？何建中回應(yīng)說(shuō)，交通運(yùn)輸部在春運(yùn)部署中要求運(yùn)管部門(mén)24小時(shí)值班，向社會(huì)公布投訴電話，及時(shí)處理旅客反映的問(wèn)題，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。各地交通運(yùn)輸管理部門(mén)都向社會(huì)公布了春運(yùn)值班電話，這些電話均為24小時(shí)開(kāi)通。投訴后，旅客記著要求對(duì)方反饋信息給你；在民航局的官網(wǎng)上，點(diǎn)開(kāi)投訴一欄，有各單位的投訴電話和投訴郵箱。有關(guān)部門(mén)接到投訴，一定認(rèn)真調(diào)查，加強(qiáng)整改。