全面杜絕“霸王條款”

案例回放：2014年12月，烏市市民王玉慶在一家飯店的包廂內宴請朋友。因先前預訂的包廂空間稍小，所以在與飯店服務人員溝通后，王玉慶與朋友轉移到其他包廂用餐。結賬時，王玉慶被告知因后來的就餐包廂為“VIP”級別包廂，所以設有最低消費。王玉慶便用手機百度出新《消法》中的相關條例給值班經理看。最終，飯店值班經理對設有最低消費的錯誤行為向王玉慶表示歉意。

新《消法》第26條：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

新疆律師協會消費維權專業(yè)委員會副主任李新表示，“包間最低消費xx元”被列為霸王條款。這一條款客觀上是在強制消費者接受不需要的商品（菜品），強制消費者接受不合理的價格，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

“就我所知，目前烏魯木齊市的絕大多數飯店已經不存在霸王條款的現象，這不僅要‘歸功’于相關部門的有力監(jiān)督，還證明消費者依法維護自身合法權益的意識越來越高，消費者就是我們行業(yè)的監(jiān)督者。”烏魯木齊市格桑花文化餐飲酒店總經理范青松說。

日前，新疆維吾爾自治區(qū)工商局消費者權益保護處處長亞夏爾·阿吉斬釘截鐵地說：“‘霸王條款’已經全面杜絕，如果發(fā)現利用‘霸王條款’欺騙消費者的商家可向工商部門投訴。”

據悉，2014年，自治區(qū)工商部門針對“霸王條款”等消費領域存在的突出問題，開展了重點專項整治活動，并采取約談、召開座談會和制定自律公約、合同示范文本等方式整治“霸王條款”，從源頭上遏制了侵害消費者權益行為的發(fā)生。（劉翔）